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politica de reembolso

¡Esperamos que te guste lo que has pedido! Pero en caso de que no esté 100% satisfecho con los artículos que recibió, con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para la mayoría de los artículos en nuevas condiciones. Cubrimos la tarifa de envío de devolución para la primera solicitud de devolución de cada pedido.

Procedimiento de devolución

  • Paso 1: comuníquese con el Servicio de atención al cliente e indique los artículos que desea devolver y el motivo. Si hay problemas de calidad, proporcione imágenes de dichos artículos.
  • Paso 2: envíe sus artículos por correo de acuerdo con las instrucciones de devolución de nuestro equipo de servicio
  • Paso 3: Dentro de 3-5 días después de que nuestro almacén haya recibido su (s) artículo (s) y aprobado su solicitud, se emitirá el reembolso correspondiente de acuerdo con su comunicación con nuestro equipo de servicio a la cuenta de pago o crédito original. tarjeta

Condiciones de devolución

  • Tiene 14 días para decidir si un artículo es adecuado para usted, si desea devolver el artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
  • El artículo está en buen estado, sin usar, sin rasgar y contiene todas sus partes con sus etiquetas / paquetes originales.
  • Los obsequios gratuitos deben estar en buen estado, sin usar, sin romper y devueltos de inmediato
  • No aceptaremos artículos devueltos que haya enviado directamente sin comunicarse con nosotros primero.
  • Los obsequios gratuitos no se pueden devolver si se pierden o se usan, o se debe deducir su precio
  • Los trajes de baño, lencería, botellas de agua, accesorios para el cabello, calcetines y máscaras no se pueden devolver por razones sanitarias
  • La tarifa de envío original y la Garantía de envío no son reembolsables.

Nota: las siguientes condiciones no son problemas de calidad:

  • Los hilos sueltos, los bordes crudos, el grosor, el tacto y las diferencias de color debido a las diferencias en la pantalla del monitor no constituyen problemas de calidad
  • Las devoluciones debido a la insatisfacción en el estilo, el color y los cambios en las preferencias personales no constituyen problemas de calidad
  • Los daños debidos al uso, lavado, cuidado, mantenimiento inadecuado, autorreparación, modificaciones u otros factores humanos no constituyen problemas de calidad
  • Los productos defectuosos que se hayan indicado claramente en el momento de la compra no constituyen problemas de calidad y no se aceptan para devoluciones
  • Consulte nuestra tabla de tallas para conocer la decisión final sobre su compra, ya que nuestro equipo de servicio solo puede ofrecer nuestras recomendaciones. Las devoluciones debido a problemas de tamaño no constituyen problemas de calidad.
  • Debido a las diferencias de diseño y estilo entre los elementos, puede haber ligeras diferencias entre los diferentes elementos del mismo tamaño. Consulte las medidas reales.

Dirección de devolución

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente e indique los artículos que desea devolver y el motivo.

Si hay problemas de calidad, proporcione imágenes de dichos artículos. ( service@capeclique.com )

Después de recibir un correo electrónico de confirmación de nuestro equipo de servicio al cliente

Nos ocupamos de todos los asuntos de servicio al cliente relacionados con las devoluciones en un plazo de 24 horas.

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